POLITICA DE REEMBOLSO Y/O DEVOLUCIONES
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Vigencia
Nuestra política tiene una duración de 30 días después de enviado tu venta como máximo Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Cantidades Aplicables
Si alguno de los artículos que compraste no te satisface del todo entonces puedes aplicar para una devolución, el articulo deberá estar preferentemente en su empaque original Para ser elegible para una devolución, a menos que el mismo no hubiera manera de probarse o utilizarse si no estuviera en el mismo. bajo el tenor del siguiente punto
Si es la primera vez que compras cierto articulo calificaras para una devolución porque entendemos que quieras conocerlo o verificarlo
No podemos hacer devoluciones en compras posteriores del mismo articulo a menos que este presente un defecto de fabricación visible, porque entenderemos que ya conocías el producto previamente.
Tenemos un monto determinado para aplicar esta política en artículos similares, si no conoces un producto, es la primera vez que lo compraras te pedimos que compres una cantidad limitada ya que no podemos aplicar esta garantía a un lote completo de artículos similares porque no conocías el producto, es decir si necesitas 100 lentes, puedes pedir una caja con 10 para conocerlos y si vas a abrirlos de su empaque podrás hacerlo con uno o dos y devolver los 10.
Lo que no podemos valerte es que compres 100 lentes que no conozcas y quieras abrirlos todos
Tampoco podemos retornar de tu compra de 10 lentes que destapes de su bolsa los 10 para probarlos.
En compras de cierta cantidad de artículos similares únicamente podríamos hacer el el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, puedes utilizar alguno de los siguientes documentos enviados a tu correo electrónico Pre Factura o Lista de embarque,
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Hasta 100 Dólares en Devoluciones de compra de artículos similares
* Hasta 50 Dólares en Gastos de envio
* Cuanto Menciones que el producto estaba defectuoso y no tenia ningún Daño o no se encontró el daño mencionado
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en 8 Dias como Máximo.
Si tus pagos fueron realizados mediante alguno de los métodos siguientes: Pago con SPEI, Pagos en tienda Oxxo u otro tienda de conveniencia, Pagos en Efectivo Requerimos una carta con algún numero de cuenta, si es deposito a tarjeta una fotografía de la misma con el nombre visible. y una carta o correo electrónico solicitando el reembolso ahi, con tu numero de orden. (solo se atenderá si el comprador es el mismo que solicita la devolución)
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
No tenemos control sobre el tiempo de rembolsos aplicados directamente a tarjetas de crédito o del tiempo que demoren
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos via Chat en el horario publicado
Artículos en oferta (donde aplique)
Si el articulo fue comprado en oferta y al momento de la diferencia existe una diferencia en el precio, se retornara al cliente el importe menor.
Si el cliente compro un articulo y posteriormente el articulo se pone en oferta, no podrá reclamar la diferencia por el nuevo precio por bonificación
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Cupones de Descuento
Algunas veces pueden aplicarse cupones de descuento como por ejemplo descuentos en la primera compra, o cupones por carrito abandonado. cuando el cliente quiere devolver algun articulo o el total de artículos, estos cupones se perderán y no podra aplicarlos en compras siguientes
El cliente no podrá exigir el retorno al precio vigente del producto si este es mayor que el de su compra
Productos de Fabricación especial
Algunos de los productos mostrados, casi los menos solo pueden ser surtidos con un tiempo de espera, nuestros asesores es muy probable para indicarle que para esos productos solo podrá devolver si se encuentran defectos de fabricación posteriores a su compra.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@bryanseguridad.com.mx y envía el artículo a: Calle 2 # 229 , Villahermosa, TAB, 86130, Mexico.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Al hacer tu solicitud los gastos generados corren por nuestra cuenta asi que enviaremos las instrucciones del sistema para generarlo
Si solicitas una devolución por defecto y este no se encontrara entonces no podremos aplicar la devolución de los artículos enviados o no podremos descontarlos de tu pago
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Materiales Extraviados
Todos los envíos que realizamos son fotografiados previamente, por ello si algún articulo mencionas que hizo falta te pediremos evidencia del mismo, para artículos de mucho valor las cajas van particularmente empacadas y flejadas y llevan una doble revisión para evitar estos problemas. aun asi si llegara a suceder tomamos un tiempo mayor de inspección del faltante desde nuestro Almacen y podríamos pedirte hasta fotografías del paquete recibido.
Envíos Internacionales
Aplicamos las mismas condiciones de devolución o retorno para envíos internacionales a excepción. Cubrimos una cantidad máxima de 50 USD en la mayoría de los casos puede ser suficiente.
También es necesario que se complete las formas de retorno correctamente que enviaremos
El retorno y reembolso puede extenderse hasta 30 dias si aplicara el caso.
Vigencia desde
esta policita ha sido actualizada esta vigente desde el 1ro de Enero del 2021
Si tienes alguna duda también puedes consultar nuestra política de privacidad y términos y servicios.
